• 案情简介

    年过八旬的姚阿婆,老伴早逝。她共有七个子女,五个儿子,两个女儿。姚阿婆含辛茹苦把七个子女一手抚养成人。2008年4月,姚阿婆把自己常年居住的仅有的一套售后产权房出售,价值为人民币110万元。然后,她把七个子女召集到一起,开了一个家庭会议,当场达成协议:由于四子刘某刑满释放回来没有成家,且无固定居所和职业,姚阿婆给他50万元买房子。另外姚阿婆又拿出20万元分给七个子女,余下40万元留作养老费用。由于姚阿婆年事已高,子女们约定母亲随小女儿刘某共同生活,由刘某照顾母亲日常起居,40万元的养老费由刘某保管,每月从中支出两千元作为姚阿婆的生活费,养老金则让姚阿婆留在身边作为零花钱。虽然姚阿婆的养老方案七个子女都签字认可,但几个月后四子刘某以失业为由,经常到母亲处取钱,其他几个儿子见状,心理感到不平衡,也开始隔三差五以种种理由到母亲处取钱。眼看着母亲的养老费日渐减少,长此以往将难保住这笔钱款,小女儿刘某采取了“坚持不支付”的办法,为此得罪了几个兄长。有的不依不饶,干脆以照顾母亲为由,住进了小女儿刘某家里,而且在姚阿婆处诉说小女儿刘某想要独吞这笔钱,姚阿婆对小女儿刘某也满腹牢骚,家庭矛盾越演越烈。无奈之下,小女儿刘某和丈夫搬了出去,在外租房。此举引起了姚阿婆猜忌和不满,加上几个儿子的煽风点火,姚阿婆真的相信小女儿刘某想要独吞这笔养老费。2009年12月,几个儿子陪同姚阿婆请了律师,一纸诉状将小女儿刘某告上法院,要求返还委托保管的养老费。

    法院立案庭在收到诉状后,认为即使小女儿刘某返还了剩余的钱款,姚阿婆一家的矛盾还是无法解决,在征得姚阿婆的同意后,决定由我对这起家庭矛盾进行诉前调解。

    调解过程

    为了化解姚阿婆家的矛盾,维护好老年人的合法权益,让姚阿婆能够安享晚年,我设计了两套调解方案并运用了多种调解方法和攻坚策略,终于使矛盾得到了圆满的解决。

    首先我找了姚阿婆的小女儿刘某进行沟通。开始小女儿刘某夫妇感到非常气愤和委屈,情绪也很激动,边哭边讲,对姚阿婆不明事理将自己告上法院的做法十分不满,并坚决表示:把钱还了,今后再也不管母亲的养老事宜。在我耐心的劝说和疏导下,小女儿刘某才逐渐恢复了理性,谈出了自己真实思想。她担心的是:如把母亲的养老款交出来,少则一个月多则半年将会分文不剩,到头来还是姚阿婆吃苦倒霉,晚年的生活质量会很差。我意识到,该案子不仅仅是小女儿返还养老费即能了事的,客观上还涉及姚阿婆的赡养纠纷,后续还有很多工作要做,才能达到案结事了的效果。其次,我找姚阿婆谈,对老人进行耐心的疏导劝说工作。我还与姚阿婆户籍所在地居委会取得联系,据他们反映,为卖房事宜,姚阿婆家纠纷不断升级,经常打“110”报警,警方曾上门调处过多次,均无法解决矛盾。对此,我已做好了攻坚的思想准备。

    2009年12月17日,我主持了姚阿婆家的第一场调解。除长子因在外地委托其妹妹代理外,姚阿婆及其律师和其他六个子女均到场。当小女儿刘某一笔笔报出母亲钱款的出处时,还没有等我开口,小儿子刘某即和四子刘某争吵得面红耳赤,甚至于动手打了起来,姚阿婆见状,气愤地抡起拐杖就朝他们身上打去。在我和法警、保安的共同劝服下,这场家庭闹剧才暂时得以平息。当场我对姚阿婆的子女进行了严肃的批评:首先,在法律上,这笔钱属于姚阿婆个人所有,作为子女不应该占为己有;其次,法律规定子女有赡养老人的义务,现在姚阿婆自己有这笔养老费,为子女减轻了经济负担,子女们应该感激老人,在精神上多给予老人一点安抚,而不应该自私自利损害老人的利益,让老人受气。

    2009年12月24日,我又主持了姚阿婆家的第二场调解。在开场白中,我情不自禁以自己对已逝母亲的真切怀念与感悟,出自肺腑地谈了“可怜天下父母心”及母爱的伟大,当时我双眼噙满了泪水,满怀深情地启发和告诫姚阿婆的儿女们:母亲含辛茹苦全身心地把我们子女抚养成人,从来都不会带一点水分的,而今母亲年老了需要我们回报时,为什么要掺入那么多的水分呢?我们每个人扪心自问,将来你是否会不断地自责和内疚……在我真情的感召下,他们全都默默无语,用友善和湿润的眼神盯着我。他们彼此之间的关系也显得亲密了许多,很快达成了一致的解决方案:1、小女儿刘某将剩余的30万元交由弟弟刘某保管;2、由刘某负责在自己附近租赁一套一室一厅的房屋给姚阿婆居住,每月给姚阿婆生活费2000元;3、姚阿婆生病期间的费用开支、请保姆或钟点工费用均由30万元养老费中支出;4、除长子在外地居住外,其余六个子女都要尽自己所能,每月一至二次探望母亲。调解协议达成后,姚阿婆十分满意和感激。第二天,刘某即为母亲租好了房子。

    调解心得

    作为一名人民调解员,必须思路清晰。调解纠纷时,要作综合考虑:如何才能做到案结事了,使案子不留后遗症,从而体现人民调解的优势。在该案中,姚阿婆不是返还养老钱即能结束的,而是要把姚阿婆的养老及这笔养老金的保管问题落到实处。

    对于家庭内部矛盾的处理,必须依法依情依理进行调解。在上述案子中,当事人的情绪都比较激动,作为一名人民调解员必须要有足够的信心和耐心,做好当事人的说服教育和疏导工作。要勇于面对困难,相信正义必定战胜邪恶。在调解中,要掌握时机,义正词严,依法依理,法理交融地阐明正确的观点和立场,让当事人心知肚明,认识到自己的过错。

    在人民调解中,我始终运用自己在调解实践中所总结的责任心、诚心、用心、耐心、爱心、恒心的“六心”工作法,我认为:只有倾心调解,才能为民解忧。我始终把老百姓的事当作自己的事来对待。在此案中,我见到几个儿子不择手段索取老母亲的养老费,内心感到很气愤,确实是投入了真情。孔子曰:“老吾老及人之老……”我情不自禁从自己的母亲想到当事人这位母亲,以情感人,以自己亲身感受呼唤起姚阿婆一家的亲情,让这些做儿女的心灵受到震撼,起到了一个很好的教育效果。

    主要调解方法:(1)说服法,采用充分说理的方式,依法依情依理进行说服教育。以社会公德、伦理道德、家庭美德、公序良俗的道理予以充分释明。恰到好处地开展批评教育,以理服人。(2)心理疏导法,对受委屈的一方和老人多给予一些心理上的安抚和疏导,让她们心理平衡一些,有利于化解矛盾。本案中的小女儿刘某其实对母亲照顾关心很到位,应该说没有任何过错。通过疏导,她十分理解母亲的处境,母女俩和好如初。(3)真情呼唤法,唤起了当事人人性最美好的善良与仁慈,以及母子、同胞手足的骨肉亲情。

     

    时间:2018-09-25 13:54    来源:基层科    作者:刘洁洋    点击:
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